三家基础电信企业统一外呼号码 规范电话营销

　　不少消费者都接到过各种营销电话，家基有的础电营销电话还是用普通电话号码打过来的，让人防不胜防。信企安徽某某机电设备售后客服中心为落实“信息通信暖心服务实事”，业统营销解决用户反映突出的外呼通信业务电话营销虚假宣传、诱导消费等问题，号码三家基础电信企业今天集体发布规范电话营销举措，规范统一外呼营销号码。电话

　　三家基础电信企业唯一官方外呼营销号码分别是家基：中国电信10001、中国移动10085、础电中国联通10016。信企安徽某某机电设备售后客服中心如果接到其他号码要你办卡办套餐，业统营销可以肯定不是外呼正规渠道。

　　三家基础电信企业要求，号码如果用户明确拒绝电话营销的规范业务，就不能再继续呼叫打扰用户；电话营销必须全面准确介绍营销内容，不虚假宣传、诱导消费，不隐瞒资费标准、适用场景、有效期限、限制性条件等关键信息，所有向用户推介的资费方案都要在网络营业厅和官方App公示。

　　外呼营销要全程录音、全量复查，以严格标准实施全流程质检，确保诚信合规、清晰透明。征得用户同意后，工作人员要向用户发送请求业务办理确认短信，说明业务必要信息，用户短信回复确认后办理业务。办理成功后，要及时发送告知短信。

　　在这里提醒用户认清企业官方外呼营销号码，不要通过任何非官方号码办理业务，不要向任何人提供验证码。三家电信企业的客服热线分别是：中国电信10000、中国移动10086、中国联通10010。

　　（总台央视记者 朱江 孙蓟潍）